Normas de la Comunidad y Política de Moderación de ANAQORA

Versión 1.0 — 15 de octubre de 2026
Soporte, denuncias y apelaciones: soporte@anaqora.com

1. Para qué existen estas normas

ANAQORA quiere que las historias unan a escritores y lectores. El respeto por las personas, sus obras y sus opiniones hace posible una comunidad abierta a distintos géneros, ideas y estilos. Estas normas se aplican a obras, capítulos, portadas, biografías, comentarios, reseñas, listas públicas, Ágora, Destellos, menciones y demás interacciones que estén habilitadas. También regirán Círculos y mensajes cuando estén disponibles.

La ficción puede explorar temas difíciles y dar lugar a debates críticos. Representar un tema sensible no es automáticamente una infracción: se considera el contexto, la clasificación adecuada, la ley y las normas de distribución. No obstante, una etiqueta +18 no convierte en permitido todo tipo de material.

2. Conductas y contenidos prohibidos

No se permiten:

1. Material de abuso o explotación sexual infantil, captación de menores, solicitudes de material sexual a menores ni actividades que pongan a niñas, niños o adolescentes en peligro.
2. Amenazas creíbles, intimidación, acoso reiterado, persecución, humillaciones dirigidas, violencia ilícita o difusión no autorizada de datos privados para perjudicar a alguien.
3. Material íntimo real sin consentimiento, explotación sexual, suplantación de identidad y cuentas que se hagan pasar por ANAQORA o por otra persona.
4. Plagio, publicación no autorizada de obras protegidas, música, imágenes, traducciones, portadas o contenido de terceros cuando se requieren derechos.
5. Estafas, fraude, enlaces dañinos, virus, spam, campañas de manipulación de calificaciones, lecturas, seguidores o reseñas.
6. Divulgación de teléfonos, direcciones, documentos de identidad, contraseñas, historiales médicos u otros datos de otra persona sin base legítima.
7. Contenidos o instrucciones directamente destinados a facilitar actividades ilícitas peligrosas, según la ley y las reglas de distribución correspondientes.
8. Intentos de eludir bloqueos, suspensiones, controles por edad o restricciones de acceso a obras.

Las críticas literarias de buena fe, las reseñas negativas respetuosas, la discusión cultural y las citas legítimas permitidas por la ley no están prohibidas por el simple hecho de incomodar a otra persona.

3. Clasificaciones, portadas y advertencias

Las obras utilizan las clasificaciones Todo público, +13, +16 y +18, junto con advertencias de contenido cuando corresponda. El autor es responsable de clasificarlas de buena fe. ANAQORA puede pedir correcciones, limitar descubrimiento o retirar provisionalmente contenido si existe un riesgo relevante.

Las imágenes, sinopsis y fragmentos destinados a Inicio, perfiles, búsqueda, Ágora o Destellos deben ser adecuados para esas superficies, aunque la obra completa tenga acceso restringido. No se permite usar publicaciones sociales para mostrar a menores contenido que no pueden leer en el capítulo original.

4. Reseñas, comentarios y convivencia

Las reseñas deben expresar una experiencia genuina. No se permiten campañas para comprar puntuaciones, fabricar visualizaciones o amenazar a una persona para que retire una opinión legítima. Los autores pueden responder respetuosamente, denunciar abusos y solicitar revisión de contenido infractor; no tienen derecho a censurar críticas honestas únicamente por ser negativas.

Los usuarios deben respetar las indicaciones de spoilers y evitar divulgar partes significativas de una obra fuera de sus controles de visibilidad. La moderación se basa en la conducta y el contexto, no en favoritismos hacia autores destacados o cuentas populares.

5. Cómo denunciar un contenido o una cuenta

Si encuentras una posible infracción, utiliza la opción Denunciar del perfil, obra, capítulo o publicación cuando esté disponible. Selecciona el motivo más adecuado y, de ser posible, identifica el contenido concreto. No adjuntes información personal excesiva ni hagas pública una acusación contra otra persona.

También puedes enviar una denuncia a soporte@anaqora.com con el asunto DENUNCIA, incluyendo el vínculo, usuario o ID relevante y una explicación. Para derechos de autor, usa el asunto DERECHOS DE AUTOR y revisa la política específica. Para riesgos que involucren a menores, indica SEGURIDAD DE MENORES para facilitar priorización.

Denunciar no garantiza una sanción ni convierte automáticamente en culpable al usuario reportado. ANAQORA tratará la información con confidencialidad proporcional a la investigación y la ley aplicable.

6. Qué ocurre con los reportes

ANAQORA debe registrar las denuncias recibidas e identificar la publicación afectada, fecha, motivo y estado; analizar su gravedad y pruebas; solicitar información adicional si es necesario; y adoptar medidas razonables. Los incidentes que impliquen abuso infantil, amenazas graves o peligro inmediato tienen prioridad. ANAQORA no es un servicio de emergencias: ante peligro inmediato se debe contactar a las autoridades competentes del lugar.

Las medidas pueden incluir avisos, solicitudes de edición, limitación de visibilidad o interacciones, cambio de clasificación, despublicación, suspensión temporal, cierre de cuenta o colaboración legal cuando corresponda. Podrán imponerse medidas preventivas proporcionadas cuando haya indicios suficientes de riesgo relevante.

Las decisiones deben considerar pruebas, contexto, daño, reincidencia y derechos de terceros. La sola existencia de un reporte no autoriza la destrucción automática del contenido ni una acusación pública.

7. Bloqueo y protección frente al acoso

ANAQORA debe ofrecer una función de bloqueo efectivo de usuarios en las superficies públicas e interacciones individuales que habilite. El bloqueo debe impedir las interacciones directas previstas por el producto, persistir entre sesiones y no limitarse a cerrar un menú visual. También deben existir mecanismos para denunciar contenido y cuentas. Estas funciones pueden complementarse con otras limitaciones de privacidad y moderación.

Si una herramienta no funciona correctamente, puedes comunicarlo a soporte@anaqora.com. La opción Restringir podrá existir como función separada solo cuando su comportamiento esté claramente definido e implementado.

8. Notificaciones de medidas y apelaciones

Cuando resulte adecuado y legalmente posible, ANAQORA informará a la persona afectada de una medida y su motivo comprensible. Para solicitar revisión, escribe a soporte@anaqora.com con el asunto APELACIÓN, explicando el identificador o contenido afectado y los motivos para reconsiderar la decisión.

ANAQORA podrá confirmar, modificar o revocar una medida tras revisar la información aportada. Los derechos específicos de reclamación, explicación, revisión y recurso exigidos por una jurisdicción prevalecen sobre este procedimiento general.

9. Falsas denuncias, reincidencia y pruebas

Enviar denuncias deliberadamente falsas para extorsionar o silenciar a otra persona puede infringir estas Normas; una denuncia de buena fe que no resulte acreditada no se sanciona por ese solo hecho. Las infracciones reiteradas pueden justificar medidas crecientes, teniendo en cuenta la validez de las decisiones anteriores y su eventual revisión.

La información de denuncias se conservará solo por motivos legítimos y con acceso limitado, conforme a la Política de Privacidad. No se utilizarán reportes para revelar datos privados de denunciantes o denunciados.

10. Cambios y contacto

Estas Normas pueden actualizarse cuando cambien los riesgos o las funciones habilitadas. ANAQORA comunicará cambios sustanciales cuando corresponda y podrá solicitar aceptación de una nueva versión antes de permitir la publicación de contenido.

Contacto: soporte@anaqora.com
Asuntos recomendados: DENUNCIA · SEGURIDAD DE MENORES · APELACIÓN · DERECHOS DE AUTOR.