Política de Privacidad de ANAQORA

Versión 1.3 — 16 de octubre de 2026
Aplicación y servicio: ANAQORA
Contacto para privacidad: soporte@anaqora.com · Asunto: PRIVACIDAD

1. Ámbito y responsable

Esta Política explica qué datos se utilizan en ANAQORA, para qué se necesitan, cuándo pueden mostrarse, con quién pueden compartirse, cuánto se conservan y cómo solicitar el ejercicio de derechos. Se aplica a la app Android, las páginas legales públicas, la futura versión web cuando esté habilitada y los canales oficiales de soporte. ANAQORA está destinada a los mercados donde la prestación del servicio y sus controles por edad estén habilitados conforme a la legislación aplicable; no se presume que una norma sea idéntica en todo el mundo.

El servicio opera bajo el nombre ANAQORA. Su titular y responsable del tratamiento de los datos personales es Liseth Estefanía Viteri Castillo. Para consultas y solicitudes de privacidad, el contacto es soporte@anaqora.com.

2. Datos que se tratan

La información concreta depende de las herramientas utilizadas:

• Registro y cuenta: correo electrónico, apodo, nombre de usuario, identificador de cuenta, fecha de creación, sesión y datos de autenticación administrados por el proveedor. Las contraseñas no deben guardarse en texto legible en bases de datos de la aplicación.
• Edad y preferencias iniciales: fecha de nacimiento declarada, género si se solicita, géneros literarios y formatos preferidos, idioma y confirmación de avisos de edad. La fecha de nacimiento debe permanecer privada, no publicarse en el perfil, y utilizarse para controles de elegibilidad y clasificación.
• Perfil público: seudónimo, avatar, imagen de portada, biografía, obras publicadas, publicaciones, conexiones de seguimiento, listas públicas y demás datos que la persona decida mostrar.
• Contenido literario y social: textos publicados, borradores y capítulos, imágenes, metadatos, calificaciones, reseñas, reacciones, comentarios, guardados, listas, progreso de lectura y participación en las funciones disponibles. Los borradores privados no deben exponerse como publicaciones públicas.
• Información técnica y seguridad: registros de acceso, errores, diagnósticos, direcciones IP y características técnicas que los proveedores de infraestructura o SDK puedan procesar cuando sean necesarias para seguridad y operación. Debe mantenerse un inventario real de componentes.
• Estadísticas por país: la app Android utiliza únicamente el código de país o región configurado en el dispositivo para estimar la distribución de audiencia. Ese ajuste puede ser distinto del país donde se encuentra la persona. No consulta GPS, coordenadas, redes Wi-Fi ni datos de la tarjeta SIM para estas estadísticas, ni convierte la dirección IP en una ubicación. Si no existe una región válida, no envía un país. Los escritores reciben resultados agregados, no un mapa de la posición de cada lector.
• Imágenes elegidas: la app accede a las imágenes que la persona selecciona mediante Android Photo Picker, el selector de documentos del sistema o una acción explícita del teclado para enviar un sticker. Puede conservar permiso sobre el archivo elegido o una copia privada para completar la edición y la subida. No requiere acceso general a la galería ni al almacenamiento compartido y no utiliza los metadatos GPS de las imágenes para elaborar estadísticas.
• Notificaciones: permiso otorgado o rechazado, preferencias, identificador/token del dispositivo cuando la entrega de notificaciones mediante Firebase esté activada y la información necesaria para enviar el aviso correspondiente.
• Soporte y denuncias: consultas, comunicaciones, obras o cuentas denunciadas, categoría del reporte, contexto, pruebas voluntariamente adjuntadas, estado y resolución.
• Datos comerciales futuros: únicamente cuando existan compras o pagos reales, información de transacción y facturación necesaria; los datos completos de tarjetas deberán tratarse mediante proveedores de pago apropiados.

No es necesario proporcionar información personal excesiva en comentarios, obras o reportes. Los usuarios deben evitar publicar datos sensibles propios o ajenos en espacios públicos.

3. Finalidades y fundamentos

Los fundamentos jurídicos precisos varían según el país. La aceptación de los Términos no significa consentimiento irrestricto para todos los tratamientos. Las finalidades opcionales sujetas a autorización tendrán su propio mecanismo cuando sea necesario.

4. Información pública y privada

El perfil y las obras publicadas pueden ser visibles a otros usuarios según la configuración del producto. Las personas que interactúen con publicaciones también pueden ver su autoría y los comentarios públicos. El correo de registro, la fecha de nacimiento, los borradores privados y los datos de autenticación no deben convertirse en información pública por el simple hecho de crear una cuenta.

Los escritores pueden consultar métricas agregadas sobre sus obras, cuando esa sección funcione, pero no reciben automáticamente identidad legal, dirección IP, correo, cumpleaños ni información privada de los lectores.

5. Proveedores y transferencia de información

ANAQORA utiliza o integra componentes técnicos para ofrecer sus funciones. En el código Android examinado se identifican Supabase para servicios de cuenta, base de datos y almacenamiento; Firebase Cloud Messaging (Google) para notificaciones; y Google ML Kit para traducción automática en el dispositivo. La narración puede utilizar servicios de texto a voz del sistema Android. Estos componentes deben auditarse en la versión final para determinar con exactitud qué datos reciben y qué permisos están activos.

También pueden intervenir servicios de correo transaccional, distribución de la aplicación, alojamiento y sistemas operativos. La información se transmite solo en la medida necesaria para realizar el servicio, dar soporte, prevenir abusos o cumplir obligaciones válidas. La activación futura de pagos, publicidad, síntesis de voz remota u otros proveedores exigirá actualizar esta Política antes de transmitir nuevas categorías de datos que requieran aviso o autorización.

ANAQORA no vende bases de datos personales de usuarios a anunciantes ni considera los manuscritos privados material libre para entrenamiento de modelos de IA. Cualquier transferencia extraordinaria de manuscritos privados para entrenamiento requeriría una base jurídica suficiente y permisos claros, y no se presume por abrir una cuenta o publicar una obra.

Los proveedores pueden procesar datos en países diferentes del de residencia. Las garantías internacionales aplicables, ubicaciones de infraestructura y subencargados deberán verificarse y documentarse para los mercados concretos donde opere ANAQORA.

6. Traducción, narración, música y descargas

La traducción puede procesarse en el dispositivo mediante componentes de traducción de Android; según el idioma pueden descargarse modelos al teléfono. La narración estándar puede depender del motor de voz disponible en el dispositivo. Esto no significa por sí mismo que ANAQORA envíe el texto íntegro de los capítulos a un servicio remoto.

Si se habilitan voces en la nube, traducción remota o generación de audios persistentes, ANAQORA informará los proveedores pertinentes, datos tratados y condiciones antes de activar ese tratamiento. La música de ambientación y los archivos descargados para lectura sin conexión pueden ocupar almacenamiento local. Esos datos locales pueden permanecer hasta que el usuario los elimine, la app los purgue o se desinstale, sujeto al comportamiento verificado de la aplicación.

La disponibilidad de una pista musical, traducción o audio no modifica los derechos de autor del texto original ni autoriza a redistribuir esos recursos fuera de ANAQORA.

7. Menores de edad y clasificaciones

La edad general mínima propuesta por ANAQORA es 13 años, sujeta a requisitos legales más estrictos y a consentimientos parentales cuando correspondan. Se utilizan clasificaciones Todo público, +13, +16 y +18 para restringir obras e interacciones relacionadas según la edad cumplida. No se publica el cumpleaños en el perfil.

Las interacciones que involucren a menores requieren especial cuidado; las funciones de mensajes privados o promoción comercial deben revisarse y protegerse antes de habilitarse. La publicidad basada en perfiles de menores no debe utilizarse donde esté prohibida. Una declaración de edad no reemplaza una comprobación legalmente obligatoria.

8. Notificaciones y comunicaciones

Las notificaciones operativas pueden informar de actividad relacionada con funciones habilitadas cuando el permiso del sistema y la configuración lo permitan. El usuario puede retirar los permisos de notificaciones desde Android y acceder a preferencias de la app cuando estén disponibles. Puede seguir recibiendo correos imprescindibles para la autenticación o seguridad de su cuenta, aunque desactive promociones.

No se utilizarán comunicaciones promocionales opcionales sin el fundamento y mecanismo de baja que correspondan.

9. Conservación de información

ANAQORA conserva la información solo durante el período necesario para las finalidades declaradas, para el funcionamiento legítimo del servicio y para atender obligaciones aplicables:

• Cuenta y perfil: durante la vigencia de la cuenta y, después de su eliminación, únicamente los datos que deban conservarse de forma justificada por ley, seguridad o reclamaciones.
• Obras, borradores y archivos propios: se conservan mientras la cuenta esté activa y el contenido no haya sido eliminado; la eliminación definitiva de la cuenta incluye estos materiales en los sistemas activos del servicio.
• Biblioteca, progreso y preferencias: mientras se utilicen estas funciones y hasta su eliminación cuando proceda.
• Reportes y seguridad: por el tiempo proporcionado para investigación, prevención de abuso, ejercicio de derechos, defensa de reclamaciones y exigencias legales.
• Cachés y copias de seguridad: siguiendo ciclos técnicos de reemplazo o eliminación; no equivalen a una conservación pública indefinida.
• Pagos futuros: solo cuando existan, por los períodos fiscales o contractuales aplicables.

La eliminación en los sistemas activos no implica el borrado simultáneo de todas las copias de seguridad o registros técnicos. Estas copias no constituyen una opción de recuperación de la cuenta para el usuario y no deben volver a publicarse ni utilizarse para reactivar el perfil eliminado.

10. Seguridad

ANAQORA aplica o busca aplicar mecanismos técnicos razonables, tales como comunicaciones cifradas en tránsito, autenticación, limitación de permisos, controles de acceso a contenido privado, protección de credenciales y revisión de incidentes. Ninguna tecnología garantiza riesgo cero. Se deben verificar las políticas RLS de Supabase y los permisos de los servicios concretos antes de la publicación.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, ANAQORA lo investigará y cumplirá las notificaciones exigidas por las autoridades y leyes aplicables.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la ley correspondiente, las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimientos opcionales. También pueden presentar reclamaciones ante la autoridad competente de su jurisdicción cuando proceda.

Para ejercer derechos, escribe a soporte@anaqora.com con el asunto PRIVACIDAD e indica la solicitud y un medio de contacto. ANAQORA podrá verificar la titularidad por medios proporcionados; nunca es necesario enviar la contraseña. La corrección de fecha de nacimiento puede requerir controles adicionales para evitar la evasión de restricciones por edad.

12. Eliminación de la cuenta

La eliminación de cuenta es definitiva. Desde Perfil → Configuración → Datos y cuenta → Eliminar cuenta, lee el aviso y espera cinco segundos antes de poder confirmar. Ese tiempo permite leer la advertencia; no es un plazo de recuperación ni la duración del borrado. El proceso requiere conexión a internet y una sesión válida.

Al completarse, se eliminan la cuenta, el perfil y su contenido asociado en el servicio: obras y libros, capítulos publicados, programados y borradores, publicaciones, imágenes y archivos propios, listas, guardados, progreso de lectura, preferencias y relaciones de seguimiento. El material eliminado no puede recuperarse desde ANAQORA. Guarda previamente una copia de los textos que quieras conservar.

Si vuelves a registrarte con el mismo correo después de completarse la eliminación, crearás una cuenta nueva, desde cero, sin recuperar el perfil, las obras, la actividad ni las estadísticas anteriores. Si el proceso falla o se interrumpe, no lo consideres completado: sigue el mensaje de la aplicación para reintentarlo o contacta con soporte. Una eliminación parcial tampoco garantiza recuperar el material que ya se haya borrado.

Sin acceso a la aplicación, escribe a soporte@anaqora.com, asunto ELIMINACIÓN DE CUENTA. Las retenciones excepcionales descritas en el apartado de conservación no mantienen activo el perfil ni permiten restaurarlo. Consulta Eliminación de cuenta y datos para conocer el procedimiento completo.

Solicitudes de eliminación desde la web

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos asociados sin instalar ANAQORA ni iniciar sesión. El formulario recoge el correo asociado y, de forma opcional, el nombre de usuario. La referencia identifica una solicitud pendiente de verificación; no demuestra la titularidad ni confirma una eliminación.

Cloudflare sirve la página y procesa la conexión; Turnstile comprueba el uso automatizado mediante datos técnicos del navegador y de la conexión. El servidor transmite el correo y el usuario indicados a Resend para enviar la solicitud exclusivamente al buzón de soporte de ANAQORA, donde se gestiona la revisión manual. La comprobación de seguridad no acredita la titularidad de la cuenta. El formulario no consulta ni revela si un correo tiene cuenta, no solicita contraseñas y no utiliza estos datos para publicidad.

La gestión de soporte incluye la solicitud, su referencia y las comunicaciones necesarias para verificar la titularidad y tramitarla. Su conservación debe limitarse a la gestión y a los motivos justificados descritos en el apartado 9. Los documentos actuales no fijan un número de días para estos expedientes ni para todos los registros y copias de proveedores; soporte deberá informar de los datos, motivos y plazos concretos aplicables al tramitar cada caso. El envío aceptado por el proveedor de correo no garantiza por sí solo la entrega al buzón.

También puedes escribir directamente a soporte@anaqora.com. Si no tienes acceso al correo registrado, indícalo para valorar una alternativa segura de verificación. No remitas documentos de identidad por este formulario.

13. Cambios y contacto

ANAQORA actualizará esta Política cuando cambien materialmente los datos tratados, proveedores, tecnologías, finalidades o territorios de operación, indicando versión y fecha. Si un cambio requiere consentimiento o información previa específica, se gestionará antes de aplicarlo.

Contacto para privacidad, seguridad de datos y derechos: soporte@anaqora.com.
Servicio identificado: ANAQORA. Titular y responsable del tratamiento de datos personales: Liseth Estefanía Viteri Castillo.